技術(shù)支持?業(yè)務(wù)咨詢(xún)
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1、售后服務(wù)宗旨
我們以“敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng )新”的價(jià)值觀(guān)衡量、規范員工的行為，致力于服務(wù)創(chuàng )新和服務(wù)承諾的兌現，力求提供超越客戶(hù)期望的售后服務(wù)。
2、售后服務(wù)體系
我們擁有完善的售后服務(wù)體系，公司設有技術(shù)支持中心，為公司的服務(wù)和相關(guān)產(chǎn)品提供強有力的技術(shù)支持。技術(shù)支持中心擁有一批優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，提供5×10小時(shí)服務(wù)模式的售后服務(wù)支持，不僅能夠及時(shí)對整個(gè)服務(wù)項目的實(shí)施過(guò)程提供快速便捷的支持，而且可以長(cháng)期免費為客戶(hù)提供技術(shù)咨詢(xún)等服務(wù)。本著(zhù)用戶(hù)至上，信守承諾的原則，我們的承諾：在24小時(shí)之內對用戶(hù)的問(wèn)題給予答復。為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)是我們的追求。
3、售后服務(wù)項目：
（一）上門(mén)設備安裝調試；
（二）設備使用和維護培訓；
（三）升級軟件免費安裝服務(wù)；
（四）打印機一年內免費保修，配件更換按成本價(jià)計算；
（五）條碼掃描器、數據采集器一年內保修；
（六）對售后商品終生維修。保修期外，以成本價(jià)更換零配件；
（七）以?xún)?yōu)惠價(jià)格供應耗材（標簽、碳帶等）；
（八）電話(huà)專(zhuān)家技術(shù)咨詢(xún)；
（九）QQ,微信，e-mail在線(xiàn)解答。